11. В чем преимущества лицензионного программного обеспечения, либо лицензионной игры?
12. В чем разница между покупкой в интернет-магазине и на официальном сайте дистрибутора?
13. Как купить ключ Microsoft Windows или Microsoft Office через интернет?
14. Как купить антивирус через интернет?

1. Кто такой вендор, разработчик и издатель, а также дистрибутор?
"Вендор - компания обладатель исключительными правами на программное обеспечение под каким-либо товарным знаком, либо несколькими товарными знаками. Данная компания не обязательно должна быть и разработчиком, она может в конечном счете обладать юридическими полными правами на программное обеспечение и реализовывать маркетинговую стратегию по реализации продукции, при этом разработчиком программного продукта может быть сторонняя компания выполняющая работу на заказ, но нередки случаи, когда разработчик и вендор - это одна и та же компания. При реализации ключей активации и неисключительных прав конечным пользователям ключевым значением является, кто является вендором и соответственно полученные права должны идти изначально от него, через дистрибуторскую сеть, либо напрямую.
Метод дистрибуции, как правило, относится к определению маркетинговой стратегии компании вендора, но при большом размере рынка и массовости продукта, применяется метод продаж через сеть специализированных компаний дистрибуторов.
Издатель - данный участник цепочки продаж, больше распространен в индустрии игр и развлечений, так как его непосредственной задачей является изготовление лицензионных материальных носителей, а также управление цепочкой доставки их до конечных пользователей, в случае с цифровой дистрибуцией он должен обладать инфраструктурой для возаимодействия с диллерской сетью, обеспечивая их цифровыми инструментами(ключи активации и пр.) для осуществления продаж конечным пользователям, также в отдельных случаях издатель может управлять рекламными компаниями и иными маркетинговыми мероприятиями."

2. Как получить купленный лицензионный ключ активации?

"Приобретенный у нас в интернет-магазине лицензионный ключ активации доставляется по адресу электронной почты, указанному при оформлении покупки, также вместе с ним направляется вся необходимая для установки и активации продукта информация.

Сроки доставки ключа активации указаны в карточке каждого продукта, в случае возникновения задержки доставки ключа с Вами связывается наш специалист и корректирует сроки исполнения заявки."


3. Где взять дистрибутив для активации приобретенного ключа?
"Ссылка на дистрибутив доставляется вместе с ключем активации на электронную почту, большинство программных продуктов можно предварительно загрузить с официальных сайтов разработчиков, с возможностью активации пробного периода использования, чтобы Вы могли попробовать ее и решить подходит ли данная программа для Ваших нужд."

4. Как восстановить утраченный ключ активации?
"Ранее приобретенный у нас ключ активации можно восстановить, направив запрос в службу технической поддержки по адресу электронной почты: softrina@softrina.ru, с указанием электронной почты на которую приобретался данный ключ, а также номера заказа. Проконсультироваться по вопросу восстановления ключа можно по телефону: 8-800-301-05-27."

5. Как переустановить программу или игру без потери ключа активации?
"Предварительно необходимо изучить лицензионное соглашение на предмет ограничения, либо количества возможных повторных активаций продукта по данному ключу. После чего использовать имеющийся, либо повторно загруженный по предоставленной ссылке с официального сайта, дистрибутив.
Также можно обратиться в службу технической поддержки вендора для получения точных разъяснений о возможности повторной активации продукта."

6. Как можно осуществить возврат ключа активации?
"Приобретенный лицензионный ключ, после активации и принятия покупателем пользовательского соглашения возврату и обмену не подлежит. В случае же необходимости вернуть ключ после осуществления покупки нужно предварительно проконсултироваться с нами по адресу электронной почты: softrina@softrina.ru, либо телефону: 8-800-301-05-27. В случае согласования возврата, он будет осуществляться в тесном взаимодействии со службой технической поддержки вендора, с целью исключить неавторизованную активацию данного ключа. Сроки возврата, также носят индивидуальный характер, но как правило не более 2-3 недель.
Именные лицензии на программное обеспечение, как для юридических, так и для физических лиц обмену и возврату не подлежат."

7. Какие гарантии безопасности и получения лицензионного ключа?
"Для получения ключей активации нашей компанией заключены все необходимые договоры с официальными дистрибуторами и вендорами, соответственно цепочка передачи ключа легко отслеживается, с позиции конечного покупателя, чтобы не возникали ситуации, когда ключ активации не подошел, либо уже используется согласно сообщениям программы, необходимо бережно отностится к присланному ключу активации, не предоставлять к нему доступа третьих лиц. При возникновении подобной ситуации следует обратиться к нам, чтобы мы провели проверку и установили источник получения ключа, а также возможные причины ошибки. В том числе это будет проводиться с участием служб технической поддержки вендора программы.
В случае возникновения ошибки по нашей вине, мы компенсируем затраты и предоставленные неудобства. В любом случае вероятность взникновения подобных ситуаций достаточно мала."

8. Что является подтверждением осуществления покупки?
"Подтверждением осуществления покупки является проведенная оплата через систему Paymaster, либо иным способом оговоренным с представителем нашей компании. Срок доставки рассчитывается с момента проведенной оплаты.
Также подтверждением заказа является номер заказа, который отображается на экране после осуществления покупки, а также дублируется к Вам на электронную почту."

9. Как сделать Windows или игру лицензионной?
"Лицензирование уже установленной версии программы или игры, активированной с помощью нелицензионных средств и программ, не является желательным, так как программный код активации стороннего разработчика может содержать незадокументированные, либо неправильно реализованные функции, которые могу привести к утрате лицензионного ключа, либо всех данных на компьютере.

10. Как получить дистрибутив при отсутствии широкого канала интернет?
"При отсутствии возможности загрузить дистрибутив через интернет, наша компания может осуществить его доставку почтой на материальном носителе, это может быть оптический диск, либо флэш-накопитель. Также возможна поставка версии на лицензионном диске, при условии наличия его в сети дистрибуции. Условия и цену доставки можно уточнить по электронной почте: softrina@softrina.ru, либо по телефону: 8-800-301-05-27."

11. В чем преимущества лицензионного программного обеспечения, либо лицензионной игры?
"Преимущества лицензионной программы:
- Официальная техническая поддержка;
- Гарантии от производителя;
- Отсутствие незадокументированных вредоносных функций;
- Дополнительные сетевые возможности(например, получение актуальных обновлений).
 Дополнительные преимущества лицензионных игр:
- Активация возможности сетевой игры на официальных серверах."

12. В чем разница между покупкой в интернет-магазине и на официальном сайте дистрибутора?
"Как правило, прямая дистрибуция программы или игр не является профильной деятельностью разработчика, в связи с чем инфраструктура продаж организовывается через дистрибуторов, при этом для реализации покупки на официальном сайте разработчика привлекаются посредники из числа дистрибуторов, либо издателей, соответственно в любом случае покупка осуществляется через дистрибутора. 

В редких случаях реализации собственной системы продаж на сайте разработчика, это придает каналу визуальную надежность для конечного потребителя, но при этом активные пользователи лицензионного программного обеспечения лишаются возможности значительно экономить за счет программ лояльности дистрибуторов, а также системы уведомлений о наиболее выгодных предложениях.

Вероятность же получения недействующего ключа активации через интернет-магазин достаточно мала, так как для эффективной деятельности необходимо достаточно долго работать на рынке и реализовывать большой объем лицензионных ключей, что сложно организовать без надежных каналов официальных поставщиков."


13. Как купить ключ Microsoft Windows или Microsoft Office через интернет?
"Приобретение лицензионной версии программы через интернет подразумевает покупку ключа активации для программного продукта. При оформлении покупки вместе с ключем активации покупатель также получает на электронную почту ссылку на загрузку с официального сайта Microsoft дистрибутива, приобретенного программного продукта."

14. Как купить антивирус через интернет?
"Как правило, антивирус имеет пробный период бесплатного использования, обычно до 30-ти дней, в течение которого можно попробовать антивирус в действии и принять решение о покупке лицензионной версии, либо попробовать другой антивирус. После того как Вы установили антивирус и убедились, что он Вам подходит, достаточно перейти к нам в интернет-магазин и приобрести необходимый ключ активации, который потом достаточно ввести в специальное поле, предусмотренное в интерфейсе программы антивируса."